Por que meus documentos foram rejeitados?

A NETELLER solicita aos membros o envio de documentos por várias razões, incluindo verificação de conta, registo bancário, etc.  Por vezes os documentos enviados são rejeitados pois não cumprem os requisitos.

Os documentos podem ser rejeitados por várias razões, mas todas se resumem a se o documento pode ou não provar conclusivamente a informação que solicitámos.

Algumas das razões para a rejeição dos seus documentos podem incluir, mas não estão limitadas a:

  1. O(s) documentos(s) que enviou não apresenta(m) todos os cantos.
  2. O(s) seu(s) documentos(s) estava(m) desfocado(s) ou ilegível(eis). Para o corrigir assegure-se que a sua digitalização ou fotografia do documento é de alta resolução e nítida.
  3. Não nos foi possível abrir o tipo de ficheiro que enviou, ou o tipo de ficheiro era inaceitável. Para o corrigir, por favor volte a guardar a imagem do seu documento num tipo de ficheiro compatível. Preferimos ficheiros .JPG, .JPEG, .BMP, .GIF ou PDF.
  4. Estava tudo bem com os seus documentos, mas enviou-os a partir de um endereço de email que não o registado na sua Conta NETELLER.
  5. O seu documento de verificação encontra-se fora de validade.
  6. Não efetuou o upload de ambos os lados do documento de verificação.
  7. O seu documento de verificação de morada não teve uma data de emissão, ou a data de emissão foi mais de 90 dias antes de o seu documento ser revisto
  8. O seu documento comprovativo de morada não apresentava nome e endereço compatíveis com os registados na sua Conta NETELLER.
  9. O seu documento comprovativo de morada aparentava ser uma declaração online, a qual não é aceitável devido a razões de segurança.
  10. O seu documento comprovativo de morada aparentava ser uma fatura telefónica, a qual não é aceitável como documento de comprovativo de morada.